Guia Prático da Excelência em Serviços!

6 razões para você possuir este livro

Depoimentos de quem já leu o Guia Prático

Copyright © 2017 Fabio Marques Company

“Neste livro, Fábio Marques conseguiu, com clareza, precisão e objetividade, traçar um caminho... e o final desse caminho é uma receita segura de sucesso, via Qualidade em Serviços!”

Coordenador da Qualidade do Grupo TECSAT

Hugo Moura

ENCONTRE TODAS AS TÉCNICAS DE LIDERANÇA E GESTÃO QUE VOCÊ PRECISA NO

“Fábio Marques conseguiu, com verdadeira maestria, colocar à disposição dos empresários e executivos brasileiros os aspectos práticos da Qualidade Total em Serviços. Essa obra é, sem dúvida, uma ‘bíblia’ para que os líderes possam colocar em ação os seus mais nobres empreendimentos, contribuindo assim para o desenvolvimento e a grandeza de nosso país.”

EMBRAER

Kleber Grasso Rodrigues

Achei belíssimo, simples, de uma didática que todos podem alcançar, pois seu discurso é totalmente claro. Pelo segundo ano consecutivo venho adotando o seu excelente livro de Qualidade Total em Serviços. Vários dos meus alunos adquiriram seu livro e, além de gostarem, colocam como referencial bibliográfico em seu trabalho final de monografia.”

Curso de Administração de Empresas da Universidade Salgado de Oliveira, Niterói — RJ

Prof. Jorge Bezerra

"Seu livro é excelente! Parabéns por esta obra incrível. Espero que você continue publicando obras como esta. Nota 10."

Gerente - Abys Informática LTDA.

Fábio Miguel Junges 

“Um livro muito bem elaborado. Com detalhes importantes e de fácil assimilação. Qualquer um pode dele valer-se para melhorar não só a sua empresa, mas também para orientar outras a seguir o caminho da Qualidade Total em Serviços.”

Sócia Diretora — ARMAR Assessoria e Prestação de Serviços

Prof. Maria Jovelina dos Santos

É um livro do tamanho certo

Com um pouco mais de 100 páginas, o Guia Prático da Excelência em Serviços temo o tamanho certo para que você absorva os conceitos e usá-lo novamente para casuais consultas.

1.

2.

Tomamos o cuidado de desenvolver este livro com uma linha única de pensamento, e a cada capítulo agregando novos conhecimentos aos abordados anteriormente

Todo estruturado por assuntos

4.

Se você deseja levar o seu negócio para altos níveis de produtividade e satisfação de clientes, este guia vai oferecer diversas ferramentas práticas!

Ideal para empreendedores !

Focado em técnicas e metodologias

Para facilitar a memorização e o entendimento do livro, apresentamos os conteúdos sempre de maneira estruturada.

3.

6.

De maneira simples e esclarecedora, mostrando como podemos atingir resultados surpreendentes de ganhos financeiros e de realização pessoal.

Linguagem clara e simples

Excelência, com foco nas pessoas

Apenas encontramos a excelência quando fazemos a diferença na vida das pessoas. O livro foi concebido com este ideal para que seja um instrumento de mudança em sua vida!

5.

Sobre o autor - Fabio Marques

Consultor de Administração e Marketing, Master Coach e Palestrante Internacional desde 1996, Fábio Marques é reconhecido como um dos maiores especialistas em Gestão da Excelência em Serviços com Foco no Cliente, tendo desenvolvido estratégias e técnicas altamente eficazes nas áreas da Liderança, Coaching, Motivação, Comunicação e Vendas de Valor.

DE  R$44,00  POR APENAS R$37,00!

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